Condiciones de venta

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23/10/2025

1. Informations générales

La présente boutique en ligne est exploitée par Julie-Maëva MATHIEU, enregistrée sous le numéro SIRET 98962522300015, dont le siège est situé à EZANVILLE, 95460.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.vesperastd@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site https://vesperastudio.fr. Chaque produit est décrit de manière précise. Les photos présentées sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Vous pouvez passer commande en tant qu'invité ou en créant un compte. Une fois la commande passée et le paiement validé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Aucune modification ou annulation de commande n'est possible après validation.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna

Le paiement en plusieurs fois est proposé par PayPal et Klarna, sous réserve d'éligibilité.

Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL.

6. Livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 2 et 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine et entre 4 et 8 jours ouvrés pour le reste de l'Europe et le Royaume-Uni. Les délais peuvent varier légèrement selon les périodes d’affluence.

Livraison internationale

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer pour les commandes expédiées hors Union européenne.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni les frais d’expédition.

7. Droit de rétractation et politique de retours

Conformément au droit applicable en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Exception : pour des raisons d’hygiène, les collants ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été portés, ni essayés, ni déballés.

Les articles doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine

  • non portés, non lavés

  • dans leur emballage intact et scellé

Merci d’inclure votre numéro de commande ou votre e-mail de confirmation pour que nous puissions identifier l’achat.

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

En cas d’article défectueux, veuillez contacter notre service client avant tout retour.

8. Remboursements

Le remboursement est effectué sous 2 à 4 semaines après réception et vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Aucun échange n’est proposé. Il vous suffit de renvoyer l’article non souhaité et d’effectuer une nouvelle commande pour obtenir un autre modèle.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables de l’utilisation faite des produits vendus. Chaque client est responsable de l’utilisation correcte du produit.

10. Retard, perte ou non-livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à vérifier le suivi de son colis.
Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, une réclamation doit être adressée au transporteur puis à VESPERA dans un délai de 14 jours.
VESPERA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont destinées à un usage strictement interne. Elles ne seront jamais cédées ou revendues.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.