Entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Una vez enviado su pedido, el plazo de entrega estimado es de entre 2 y 4 días hábiles para Francia continental. Los plazos de entrega pueden variar ligeramente durante los periodos de mayor demanda.
Entrega en el extranjero
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Francia. Los envíos internacionales aún no están disponibles.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
De conformidad con la legislación aplicable en materia de venta a distancia, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Excepción: Por razones de higiene, las medias solo se podrán devolver si no han sido usadas, probadas ni desempaquetadas .
Los artículos deben ser devueltos:
- en su estado original
- Sin usar, sin lavar
- en su embalaje intacto y sellado
Por favor, incluya su número de pedido o correo electrónico de confirmación para que podamos identificar la compra.
Cualquier producto que no cumpla con estas condiciones no será elegible para un reembolso.
En caso de recibir un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolverlo.
¿Cómo puedo realizar un cambio o un reembolso?
No realizamos cambios.
Si un producto no le satisface, puede devolverlo según las condiciones mencionadas anteriormente. Una vez aceptada la devolución, simplemente realice un nuevo pedido del modelo deseado.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Tras recibir y verificar la devolución, el reembolso suele procesarse en un plazo de 2 a 4 semanas.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.